上海國(guó)際車(chē)展期間,寶馬MINI展臺(tái)區(qū)別對(duì)待中外顧客領(lǐng)取冰激凌,中國(guó)顧客遭拒而外國(guó)男子卻獲贈(zèng),此事被拍并引發(fā)熱議。寶馬MINI初次道歉未獲認(rèn)可,再次發(fā)布聲明解釋稱外國(guó)男子為員工,預(yù)留冰激凌是給同事的,但此解釋仍被質(zhì)疑為借口。聲明中的為禮儀小姐求寬容之語(yǔ),更被指反向指責(zé)公眾,輿論進(jìn)一步激化。
一、事件起因
上海車(chē)展期間,寶馬MINI展臺(tái)推出免費(fèi)冰激凌活動(dòng)。然而,中國(guó)顧客領(lǐng)取時(shí)被拒,而外國(guó)男子卻能順利獲得。這一區(qū)別對(duì)待行為被網(wǎng)友拍攝上傳,迅速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。
二、事件發(fā)展
視頻傳播后,網(wǎng)友對(duì)寶馬MINI的歧視行為表示強(qiáng)烈不滿,指責(zé)其種族或國(guó)籍歧視。寶馬MINI官方道歉,稱系內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職,但道歉未獲廣泛認(rèn)可,反而引發(fā)更多質(zhì)疑。
三、二次道歉與輿論
寶馬MINI再次道歉并解釋?zhuān)Q外國(guó)男子是寶馬同事,預(yù)留冰激凌是給辛苦同事的。但這一解釋未被接受,反而被認(rèn)為找借口。聲明中的寬容呼吁也被視為反向指責(zé),進(jìn)一步激化輿論。
四、事件影響與反思
寶馬冰激凌事件嚴(yán)重?fù)p害品牌形象,甚至導(dǎo)致180億市值蒸發(fā),損失慘重。網(wǎng)友指出員工對(duì)待國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者存在偏見(jiàn),呼吁企業(yè)應(yīng)真誠(chéng)對(duì)待消費(fèi)者,尊重每位顧客的權(quán)利和尊嚴(yán)。
女人開(kāi)寶馬5系說(shuō)明了什么
1、女性駕駛寶馬5系彰顯高檔次生活品味與經(jīng)濟(jì)實(shí)力。寶馬5系作為豪華轎車(chē),品牌影響力及價(jià)格定位凸顯車(chē)主尊貴與品質(zhì)追求,其logo對(duì)內(nèi)外行人皆展現(xiàn)高雅昂貴氣質(zhì)。
2、寶馬5系車(chē)身尺寸寬敞,軸距2888毫米,545i版V8發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力強(qiáng)勁,加速迅猛,設(shè)計(jì)動(dòng)感典雅,適合商務(wù)及展現(xiàn)寶馬進(jìn)取精神。
3、寶馬5系經(jīng)銷(xiāo)商指導(dǎo)價(jià)格32.5-41.39萬(wàn)元,不僅是交通工具,更是身份象征。女性駕駛寶馬5系常被視作有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和品味,提升社會(huì)地位與形象層次。