中國人保心系客戶，服務(wù)供給能力升級。北京小?？萍加邢薰?以下簡稱“小保”)經(jīng)過與多家保險服務(wù)企業(yè)的競標，成為中國人保湖北分公司合作商，向優(yōu)質(zhì)車險客戶推出“小保汽車劃痕保服務(wù)”。在保單有效期內(nèi)，如果愛車車身表面被惡意劃傷需要油漆修復(fù)，客戶可以去指定網(wǎng)點享受免費維修服務(wù)。

創(chuàng)新車險服務(wù)模式 實現(xiàn)險企、車主“利益共贏”

在汽車事故中，車身劃痕的發(fā)生概率非常高。這次中國人保湖北分公司與小保合作，利用“增值”劃痕車險服務(wù)既保障車主利益，又為保險公司贏得口碑，可謂實現(xiàn)了險企和車主的“利益共贏”。

愛車被“劃傷”，一直是困擾車主的一大麻煩。如果車主自己去修復(fù)劃痕，一輛價值20萬元的車輛，噴一面漆大概300元—500元;若不修復(fù)，既影響美觀也會加深損失部位的擴大。這次人保授權(quán)小保為車主提供汽車劃痕修復(fù)服務(wù)，車主只需通過微信和電話的方式聯(lián)系客服，即可就近前往湖北省一百六十個專業(yè)維修網(wǎng)點進行維修。同時噴漆質(zhì)量享受三年質(zhì)保，車主不需要再額外支付費用，輕松解決愛車修復(fù)問題。

另一方面，對保險公司來說，為車主提供專業(yè)的車身修復(fù)服務(wù)，即能提升車主對保險公司的品牌滿意度，也能增強用戶粘性。

小保作為中國新一代的保險服務(wù)和在線保險方案提供商，是互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)行業(yè)新興的高新技術(shù)企業(yè)。它致力于結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、金融產(chǎn)品和個人消費，為用戶提供全套的保險服務(wù)。其業(yè)務(wù)范圍包括為用戶定制個性化保障方案，讓保險產(chǎn)品滲透到日常生活的點點滴滴，為更多的中國人創(chuàng)造安全感與幸福。

秉承“保障高品質(zhì)生活，做人民滿意的保險公司”，人保除了堅持產(chǎn)品專業(yè)化、理賠人性化，更堅持服務(wù)品質(zhì)化。這次選擇小保汽車劃痕保服務(wù)更是彰顯了人保專業(yè)服務(wù)、回饋用戶的理念。