她是“湘妹子”,她是同事們眼里的好同事、女漢子,她是玉柴營銷團隊引以為傲的鐵血女將“丁哥”。
她是丁潔。玉柴金牌銷售之一,湖南辦市場經(jīng)理,玉柴數(shù)百名駐外將士中鳳毛麟角的巾幗女將,也是玉柴集團2015年的三八紅旗手。
丁潔和湖南辦的同事們一起
2003年,丁潔拿著簡單的行李來到玉柴。經(jīng)過幾個月的系統(tǒng)培訓(xùn)后,開啟了玉柴駐外鐵軍征戰(zhàn)模式。從此轉(zhuǎn)戰(zhàn)西安、徐州……再到湖南,轉(zhuǎn)眼間,14年過去,她從一個單純傻呵的姑娘蛻變成充滿斗志的戰(zhàn)士,再從戰(zhàn)士進化到營銷戰(zhàn)場上精英。
● 駐外戰(zhàn)場上的“穆桂英”
丁潔在玉柴職場培訓(xùn)課堂上跟新任命的市場經(jīng)理說:“銷售,首先是先把自己銷售出去,才能銷售你帶來的產(chǎn)品,得到了客戶的認(rèn)可,銷售工作就向成功邁進了一大步”。她就是這么做的,只有讓客戶認(rèn)可你的人品,才會認(rèn)可你銷售的產(chǎn)品。干銷售這行的都知道,作為一名女銷售,意味著要付出比男性更多的艱辛,才能在這片以男性為主導(dǎo)的戰(zhàn)場上正面獲得尊重與認(rèn)可。
丁潔說,她的職業(yè)生涯突破口在2008年。那年,她剛剛調(diào)入湖南辦負(fù)責(zé)通機市場拉動,玉柴6M重機第一次在柳工50裝載機平臺上銷售。當(dāng)時,湖南柳工年銷售量在800臺左右,60%銷售的都是50機,而玉柴重機在這塊市場是空白點。面對當(dāng)時經(jīng)銷商并不樂意主動銷售玉柴重機的情形,為了盡快將6M產(chǎn)品導(dǎo)入市場,她先后多次與柳工經(jīng)理部、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員等溝通對接,共同跑市場、跑一線銷售網(wǎng)點,不斷的加深與經(jīng)銷商高層、一線的溝通與交流。
在交流中獲知每年的3-5月是裝載機銷售旺季,為搶奪市場,柳工會支持經(jīng)銷商舉辦各種宣傳、推介會、促銷等各類活動時,于是多次上門積極爭取,為玉柴6M機獲取聯(lián)合獨家推廣機會。柳工被她鍥而不舍的精神感動,終于同意給丁潔一個機會。
至今,她都清晰地記得與柳工聯(lián)合推廣的第一次會議中,她向現(xiàn)場的一百多名用戶去介紹6M產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢,面對用戶的質(zhì)疑,不信任、不搭理,她仍然堅持全場笑容滿面地向客戶們推薦:“希望各位老板能給小丁一個機會、給玉柴一個機會,讓我們用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為您創(chuàng)造更多的財富與價值?!边@一次會議,她遇到了失敗,卻也找到了銷售的突破口。
在那段艱難的時期,壓力常常讓她在半夜里驚醒,整晚睡不著覺,思考著突破口,尋找不同突破方式與渠道。最后,從失敗到成功,從第1臺銷售到10臺、100臺、300臺,僅2009-2011年期間,湖南區(qū)域柳工50裝載機累計進入6M重機620臺,排列銷售前三!湖南辦收獲了喜人的業(yè)績,而丁潔,收獲了自己的成長。
2015年,中國經(jīng)濟進入新常態(tài),市場嚴(yán)重下滑。丁潔和同事們商量決定對湖南終端市場進行深耕細(xì)作,細(xì)分市場逐個突破。在玉柴,進入量是考量區(qū)域終端市場拉動工作成效的重要指標(biāo),年底,湖南辦完成進入量指標(biāo)11042臺,在市場急劇低迷,持續(xù)下滑的大環(huán)境中,整個湖南行業(yè)下滑近40%,但湖南區(qū)域的玉柴市場同比僅下滑22%,下滑遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)。
同時在細(xì)分市場和細(xì)分板塊中,取得了較為明顯的市場突破,區(qū)域市場占有率逆勢提升。尤其是在8*4輕量化自卸6L+6A組合拳搶占國4自卸車市場上,把握住地方政策及行業(yè)變化趨勢,正確引導(dǎo)經(jīng)銷商、銷售業(yè)務(wù)員針對不同用戶采用不同策略,6A主攻對價格敏感,不超重的標(biāo)載40T左右自卸車市場。6L主攻高端用戶群體,整車重量在50T左右的市場。
丁潔走訪經(jīng)銷商
同時,15年丁潔積極推動終端經(jīng)銷商在一汽解放青島廠拉YC6A270-46產(chǎn)品公告和銷售,活得了成功。破解WP10.270/290的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),為玉柴產(chǎn)品在終端市場中增加了砝碼。
在專用車方面,渣土車專項完成“三一”平臺和“聯(lián)合卡車”平臺發(fā)動機與北斗導(dǎo)航的數(shù)據(jù)匹配的終端市場導(dǎo)入終端導(dǎo)入工作,目前:“三一”平臺8臺YC6L國5渣土車,“聯(lián)合卡車”平臺5臺YC6L國4渣土車已投入使用,“柳汽”平臺YC6MK國4渣土即將投放。為2016年玉柴在長沙新型智能渣土車平臺增量打下堅實基礎(chǔ)。
十多年來,丁潔奔波在市場最前端,深入市場一線,一心一意的撲在終端市場拉動工作上,推動玉柴產(chǎn)品以最快速度導(dǎo)入市場,積極有效地引導(dǎo)經(jīng)銷商開拓玉柴市場,協(xié)調(diào)解決客戶售前、售中、售后等問題。她像戰(zhàn)場上的穆桂英,披荊斬棘在艱難的市場中殺出一條條血路,所到之處,業(yè)績飄紅,不僅贏得公司對她的認(rèn)可,更得到主機廠經(jīng)理部、經(jīng)銷商、用戶的廣泛好評。
● 公司級認(rèn)證講師
2014年,丁潔以市場經(jīng)理崗位課題帶頭人身份,參與玉柴股份“卓越行動—玉柴培訓(xùn)體系建設(shè)項目”工作,為建立玉柴的人才培養(yǎng)體系,建成玉柴崗位人才復(fù)制工廠,滿足玉柴持續(xù)健康快速發(fā)展對人才培養(yǎng)的需要。
在持續(xù)一年多的幾輪封閉學(xué)習(xí)和課程開發(fā)工作中,同時肩負(fù)湖南辦市場經(jīng)理和銷售公司市場經(jīng)理崗位課題帶頭人的責(zé)任,她克服了一線終端市場工作和總部培訓(xùn)及課程開發(fā)的交叉工作的巨大困難,在完成市場本職工作的前提下,為建立完成了銷售公司市場經(jīng)理崗位學(xué)習(xí)地圖,魚骨圖,MM圖起到了核心作用,在完成銷售公司市場經(jīng)理崗位《市場開拓與維護市場推廣(N級)》課程開發(fā)中,為了確保課程質(zhì)量,毫無保留地貢獻了其多年積累具有創(chuàng)造性的,形成了流程化、模塊化市場工作經(jīng)驗和技巧。丁潔積極參與卓越項目課程開發(fā)的態(tài)度與對課程開發(fā)的貢獻,深得玉柴培訓(xùn)中心和同事們的認(rèn)可。
2015年,誠智行管理咨詢公司到玉柴來做“卓越行動—玉柴培訓(xùn)體系建設(shè)項目時,在隨機抽取試講中聽過丁潔的課堂后,誠智行的培訓(xùn)老師曾對丁潔的講課方式大加贊賞,開玩笑說如果將來考慮轉(zhuǎn)型做培訓(xùn)師,誠智行隨時為她打開大門。
丁潔對湖南區(qū)域經(jīng)銷商進行國五培訓(xùn)
今年6月初,記者在玉柴湖南辦采訪丁潔的期間,正碰上丁潔為湖南區(qū)域經(jīng)銷商和服務(wù)站進行國五知識培訓(xùn)。丁潔培訓(xùn)的一大特點是注意和用戶互動,同時她培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合了大量工作的案例分析。丁潔喜歡跟學(xué)員分享對發(fā)動機保養(yǎng)和使用的一些心得。如提醒用戶購買到非原廠配件副廠件和廉價尿素使用后對發(fā)動機造成的損害等。
培訓(xùn)結(jié)束后,百分百的用戶都向丁潔索要聯(lián)系方式,希望今后保持常態(tài)化的聯(lián)絡(luò)。丁潔以另一種方式贏取了用戶的信任,甚至以玉柴文化潛移默化地影響著上下游伙伴。
● 同事們眼中的“丁哥”
玉柴湖南辦主任莫軍華對下屬丁潔的評價,簡潔有力:有擔(dān)當(dāng),有責(zé)任感!
自2011年起任命為市場經(jīng)理,歷屆辦事處主任對丁潔的工作甚是滿意,源自兩個字:放心。
在“市場經(jīng)理微信群”里,市場經(jīng)理們經(jīng)常交流各個區(qū)域里面的銷售情況及競爭對手的情況,丁潔是群里的活躍分子,大家說以丁潔雷厲風(fēng)行的工作能力,簡直是個女漢子,于是私下親切的稱呼其“丁哥”。辦事處的年輕同事都說丁哥是我們的大姐頭,經(jīng)常帶我們?nèi)プ呤袌?,教我們一些和?jīng)銷商打交道的妙招。
但凡新員工到辦事處實習(xí),分配到辦事處工作,丁潔都親自帶領(lǐng)新員工走進到一線,參加產(chǎn)品培訓(xùn)及交流活動,指導(dǎo)新人們在工作中遇見的問題,做好老帶新的傳幫帶工作。
在長年的市場開拓工作中,丁潔有自己擅長的“戰(zhàn)術(shù)”和獨門秘訣。但她說,不管什么樣的戰(zhàn)術(shù)都好,如果沒有主任對她的充分信任和支持,沒有同事們的鼎力配合,她能無法順利地開展工作。對她來說,團隊建設(shè)是其市場工作制勝的真正武器。
可能丁潔自己都沒意識到,她平時和同事們相處的時候,語調(diào)和態(tài)度都會自然而然地變得很溫和,一改在工作狀態(tài)下的風(fēng)風(fēng)火火、干脆利落。這樣的剛?cè)岵?、張弛有度的融合出現(xiàn)在“丁哥”身上,令與她工作和生活的人,有一種奇妙的愉悅感。
● “快樂工作”的人生信條
有人說,你不能把興趣當(dāng)工作,否則興趣一旦成為工作就無法繼續(xù)愉快地玩耍??墒嵌嵳孟喾?。她說她的人生信條是“我工作,所以我快樂”。她有非常明確的目標(biāo),知道自己要做什么,怎樣去做。她的主見、果斷、干脆和爽朗,讓周圍的人喜歡與她打交道。
她不認(rèn)為她是工作狂。自從動過一次大手術(shù)后,在不用應(yīng)酬接待客戶的日子里,晚上十點必定上床,早晨6點自然醒,規(guī)律又自律。這種跟普遍把工作至深夜已成為常態(tài)化的玉柴鐵軍不一樣的生活規(guī)律,讓她更加精神煥發(fā)。她笑著說保持良好的精神狀態(tài)能夠?qū)⒆约捍蛟斐梢粋€更勇猛的戰(zhàn)士。
丁潔說,作為一名駐外銷售人員,面臨一線的市場壓力和競爭非常大,上了戰(zhàn)場的士兵沒有退路,只能前進。駐外的銷售人員一定要學(xué)會釋放壓力,快樂的工作,把樂觀、積極、向上的正能量傳遞給周邊的人,讓大家喜歡和你溝通、交流,促進工作,提升工作效率。她樂觀的心態(tài)和縝密的心思為玉柴這些年在湖南的卡車業(yè)務(wù)贏得了漂亮的一仗。
駐外是遠(yuǎn)離親人,遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的工作。當(dāng)她用全部的身心和熱忱對待自己的工作時,她也熱愛生活、熱愛家庭。她選擇在離家?guī)装俟镆酝獾某鞘泄ぷ?,但無論多忙,每個季度必定根據(jù)公司規(guī)定抽時間回家探望父母,跟家人團聚。
對于家人的理解和支持,丁潔深深感激。她說她能充分享受工作帶來的快樂,全因為有家里人做堅實的后盾。
丁潔說她最欣賞的女性是格力的董事長董明珠,因為董明珠在1990年以36歲的“銷售高齡”到空調(diào)廠當(dāng)業(yè)務(wù)員,僅用2年的時間就把格力在安徽省的銷售量做到1600萬,占當(dāng)時格力總業(yè)績的八分之一。從一個完全不懂銷售的人,做到了業(yè)界公認(rèn)的銷售女皇。丁潔以董明珠的奮斗歷程來激勵自己,希望能為玉柴未來的市場繼續(xù)開疆拓土。