一場突如其來的疫情，打亂了很多人以及很多企業(yè)的正常生活節(jié)奏。如今，疫情尚未退散，復(fù)工之后，時刻做好萬全的防控準(zhǔn)備、保障員工身體健康、為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是國民品牌長城歐拉肩負(fù)的重要責(zé)任之一。 作為長城汽車布局新能源領(lǐng)域的排頭兵，歐拉現(xiàn)已擁有4萬多用戶，以及200多家經(jīng)銷伙伴。提供安心服務(wù)，保障車主用車以及經(jīng)銷商伙伴的健康安全，就是歐拉的使命。特殊時期，歐拉將和經(jīng)銷商伙伴共度難關(guān)，并讓所有用戶享受到始終如一的無憂關(guān)愛。眾志成城抗疫情，長城歐拉在行動！ 攜手經(jīng)銷商，全面保障員工健康 疫情期間復(fù)工，保障員工的身體健康，隔絕病毒尤其重要。長城歐拉采取了一些列安全防控措施，勢要將員工復(fù)工后的患病風(fēng)險降為零。目前，長城歐拉已協(xié)調(diào)多個經(jīng)銷商伙伴，采取分批復(fù)工形式，在保障用戶在疫情期間仍能享受到暖心服務(wù)的前提下，依次序分階段性復(fù)工，將員工復(fù)工風(fēng)險降到最低。 不僅如此，歐拉還攜手幾個頭部經(jīng)銷商，展開保障型復(fù)工計劃，實施了一系列復(fù)工后的安全措施。其中包括：日常全店通風(fēng)，消毒專員定點(diǎn)消毒；全員健康檢查，檢測每一個員工上崗時的身體健康狀況；小歐在線消毒，為每一輛試駕試乘車輛進(jìn)行全方位消毒與排查；人員防護(hù)裝備，為每一名員工分發(fā)口罩；暖心防護(hù)服務(wù)，為到店的顧客采用酒精消毒液消毒防護(hù)等等。 多項疫情期間的安全措施全面展開，這場疫情防控戰(zhàn)，歐拉以實際行動為員工就業(yè)環(huán)境筑起一道堅實的疫情防線，也讓用戶感受到無憂服務(wù)的暖心關(guān)愛。 暖心服務(wù)，保障用戶出行安全 疫情期間，不僅要保障員工復(fù)工后的身體健康，還要確保用戶能夠持續(xù)享受到一如既往全面貼心服務(wù)。為此，長城歐拉出臺了一些列服務(wù)保障措施，徹底解決了養(yǎng)、用、修、購等系列問題，讓用戶再無后顧之憂。 特殊時期，車主在養(yǎng)車、修車以及為愛車?yán)m(xù)保走手續(xù)時，難免會面臨更多不便和擔(dān)憂。為此，歐拉特意推出五項暖心保障，其中養(yǎng)俢無憂、用車無憂、續(xù)保無憂等舉措，從根本上解決了困擾用戶的難題，確保每一位歐拉車主不再為用車而犯愁；而出行無憂與服務(wù)無憂，可以更加有效地為用戶的出行保駕護(hù)航。 不僅這些，歐拉同步啟動了五項關(guān)愛行動，為那些準(zhǔn)備在這段時間挑選愛車，購買座駕的用戶提供了更加健全的保障。便捷交車、防疫服務(wù)、全面防護(hù)等措施可以大大減少用戶外出試駕看車時的風(fēng)險，足不出戶亦可輕松快捷選購愛車；維保優(yōu)惠、免費(fèi)送取等服務(wù)更是實質(zhì)性的解決了用戶提車工序復(fù)雜的問題，還提供了更實惠的價格。 線上看車零接觸，足不出戶送車上門 除了暖心的保障，對于疫情期間準(zhǔn)備看車買車的用戶來說，減少由于看車導(dǎo)致的出行，降低風(fēng)險也格外重要。 歐拉打通線上購車通道，為用戶準(zhǔn)備了線上咨詢、看車、預(yù)約下訂、上門試駕車/交車等系列服務(wù)。通過主播大V線上直播、在線說車等新穎形式，讓用戶可以輕松有趣的了解關(guān)于愛車的一些列專業(yè)知識，減少前往4S店而造成的不必要風(fēng)險，提高用戶的安全保障。不僅如此，觀看線上直播及線上說車視頻，還能享受高額購車優(yōu)惠，以實質(zhì)性價格優(yōu)惠為車主謀得更多超強(qiáng)福利。 歐拉的線上購車零接觸服務(wù)全面覆蓋天貓、歐拉APP、京東、拼多多、汽車之家VR看車等多平臺渠道，貼心的設(shè)計配合先進(jìn)的科技舉措，讓消費(fèi)者點(diǎn)動手指就能對愛車的每一處細(xì)節(jié)了然于心。選定愛車并完成交付，專業(yè)人員會在指定時間上門交車，帶給消費(fèi)者足不出戶快遞到家的購物樂趣。 能力越大，責(zé)任越大。長城歐拉為所有員工及用戶筑起了一道疫情期間的安全保障，同時為用戶在艱難時刻提供了完善、暖心的服務(wù)，以切身行動擔(dān)當(dāng)起了國民品牌應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。眾志成城，共克時艱，春天即刻到場！