對于超豪華汽車品牌瑪莎拉蒂來說，今天意味著再次整裝出發(fā)。2018年3月21日，瑪莎拉蒂攜手天貓開出首家智慧門店，標志著超豪汽車品牌進入新零售時代。

兩年前的2016年3月23日，瑪莎拉蒂開出天貓官方旗艦店，入駐當天，瑪莎拉蒂首款SUV Levante首發(fā)100輛，僅18秒就被天貓消費者一搶而空。

“如今證明，這項決策非常正確?！爆斏僦袊驴偨浝戆?/span>?卡瓦喬內Alberto Cavaggioni在回顧合作歷程時說：“科技創(chuàng)新和消費升級推動我們進入新零售時代，更好地將線上的便捷與線下的體驗相結合?！卑?/span>?卡瓦喬內認為，智慧門店作為天貓新零售時代的產物，將更好打通線上與線下兩條渠道，讓線下門店與線上網店無縫連接與融合，帶來更好的客戶體驗。

當消費者來到上海或北京的這兩家瑪莎拉蒂智慧門店，可以體驗包括人臉識別技術、智能導購在內的基于潮流科技的多重新零售體驗，還可以參與門店VR模擬賽車游戲。此外，通過手機淘寶AR掃描車身的不同部位，手機會呈現(xiàn)出包括車子前臉、側身、方向盤等相關細節(jié)。

“智慧門店可以讓消費者線上預訂，到店試駕?？梢栽诩彝ㄟ^天貓訂車，到門店選車。”天貓新零售平臺事業(yè)部智慧門店總監(jiān)樂璞稱，如今線下門店，不僅僅是在做線下自然客流，同時也在承接線上客流，從而提高線下門店的整體銷售和營收。

隨著互聯(lián)網的深入發(fā)展以及消費方式的不斷革新，作為傳統(tǒng)行業(yè)的汽車行業(yè)也在經歷著轉型與升級。借助天貓平臺上超過5億極具消費力的用戶，精準的大數(shù)據(jù)將幫助品牌更深入了解中國客戶，特別是年輕用戶，為其帶來更加定制、貼心的服務。

此次瑪莎拉蒂還首次使用天貓智能導購系統(tǒng)，為每位會員配備專屬銷售顧問。天貓汽車事業(yè)部總監(jiān)顧萬國表示，對于天貓汽車來說，如何通過大數(shù)據(jù)的優(yōu)化運營，幫助傳統(tǒng)零售領域提升銷售轉化，讓汽車品牌賣車更精準、更高效，讓消費者更快速地找到自己想要的車是其目標所在。

下一步，瑪莎拉蒂將在中國的多家門店陸續(xù)接入天貓的新零售系統(tǒng)。通過數(shù)據(jù)能力驅動，發(fā)掘線下4S店潛客。通過智能導購，做會員售后服務的進一步延展。

2017年12月13日，天貓汽車在上海舉辦發(fā)布會，宣布“天貓汽車自動販賣機”正式在上海、南京兩城落地，“刷臉”即可購買奔馳、寶馬、奧迪等，標志著天貓開創(chuàng)的汽車新零售時代正全面開啟。

隨著，天貓汽車新零售的開展，將在全國開設數(shù)十家汽車無人販賣機店，構建出新一代汽車銷售生態(tài)，進一步革新整個汽車行業(yè)的升級發(fā)展。