本次為汽車投訴網(wǎng)2017年第3次紅黑榜

關(guān)于每日紅黑榜：作為汽車投訴網(wǎng)衡量各個(gè)企業(yè)每天投訴處理情況的一個(gè)晴雨表，每日紅黑榜能夠真實(shí)的反映各企業(yè)在對(duì)待車主時(shí)的態(tài)度，也希望以此可以給車主在今后的維權(quán)和購(gòu)車過(guò)程中帶來(lái)幫助。每日紅黑榜堅(jiān)守的原則是用事實(shí)說(shuō)話，每日紅黑榜唯一的上榜依據(jù)就是企業(yè)對(duì)待投訴的具體表現(xiàn)以及車主對(duì)處理結(jié)果的認(rèn)可度。隨著紅黑榜的品牌建立，企業(yè)對(duì)投訴解決也越來(lái)越重視，進(jìn)而促進(jìn)車主的投訴解決率，因此也很好的緩和了車主與企業(yè)間的矛盾。此外，汽車投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2015年接到有效投訴8200宗（不含郵件、電話、傳真等其他方式），同比2014年有所下降，而全年實(shí)際成功退換車的也有48宗。投訴基本涵蓋國(guó)內(nèi)目前所有在售乘用車型，投訴廣泛分布于全國(guó)各省市和自治區(qū)。

今日紅榜為東風(fēng)悅達(dá)起亞，黑榜為廣菲克。

每日紅榜：東風(fēng)悅達(dá)起亞 投訴編號(hào)：QT249283 投訴時(shí)間：2016-12-28 14:35:00 投訴車型：起亞K3 涉及經(jīng)銷商：成都錦華 投訴問(wèn)題：質(zhì)量問(wèn)題 (發(fā)動(dòng)機(jī) ) 紅榜理由：車主發(fā)表投訴后，汽車投訴網(wǎng)的工作人員第一時(shí)間把投訴轉(zhuǎn)給東風(fēng)悅達(dá)起亞的相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，廠商高度重視并及時(shí)反饋跟進(jìn)情況，同時(shí)車主在投訴反饋中表示對(duì)處理結(jié)果感到滿意。

每日黑榜：廣菲克

投訴編號(hào)：QT248461 投訴時(shí)間：2016-12-04 19:39:21 投訴車型：菲翔 涉及經(jīng)銷商：津湘威泓 投訴問(wèn)題：質(zhì)量問(wèn)題 (轉(zhuǎn)向系統(tǒng) 車身及電氣 ) 黑榜理由：車主發(fā)表投訴后，汽車投訴網(wǎng)的工作人員第一時(shí)間把投訴轉(zhuǎn)給廣菲克的相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，投訴至今廠商卻遲遲不給答復(fù)。

在此，希望榮登紅榜的企業(yè)能夠再接再厲，車主的滿意應(yīng)成為企業(yè)用心的動(dòng)力，而得到黑榜的企業(yè)也不必氣餒，一時(shí)黑榜非一世黑榜，只要企業(yè)能夠立即改善，努力解決車主問(wèn)題，榮登紅榜、獲得車主贊揚(yáng)其實(shí)也不難。