10月14日，第八屆柳汽商用車“第八屆服務技能比武大賽”順利收官，總決賽共28支隊伍參賽，歷經(jīng)層層難關、激烈角逐，最終共有6支表現(xiàn)優(yōu)異的隊伍突破重圍，分別斬獲一、二、三等獎，冠軍隊伍貴港貴聯(lián)隊更是囊獲了一萬元現(xiàn)金獎勵。

貴港貴聯(lián)隊獲得服務技能比武大賽一等獎

作為商用車行業(yè)的龍頭企業(yè)，東風柳汽一直十分重視培養(yǎng)技術服務人員專業(yè)素養(yǎng)的提高，“服務技能比武大賽”的成功舉辦不僅為技術服務人員提供全面展現(xiàn)個人綜合能力的舞臺，更提供了一次絕佳團隊協(xié)作的展示機會。“作為柳汽人，‘提高服務質量，提升客戶滿意度’是我們的職責”，榮獲此次“武狀元”頭銜的譚燕榮說到，“‘服務技能比武大賽’確實對每個技術服務人員提出了很高的要求，從理論基礎知識儲備到實際應用過程中的應變能力、動手能力，都需要非常專業(yè)的表現(xiàn)。”

正如譚燕榮所說，東風柳汽對每一位技術服務人員都有著十分嚴苛的高水平要求。商用車領域不同于其它汽車領域，每一處細微差錯都可能造成嚴重后果，只有在各個環(huán)節(jié)保證高品質的服務表現(xiàn)，才能夠將潛在威脅扼殺在搖籃之中。作為國內商用車品質擔當?shù)?a href="http://www.minibcy.cn/jiaoche/dongfeng_317/" target="_blank" style="color:red;">東風柳汽，通過一年一度的比武大賽讓服務技師能以專注的態(tài)度和精湛的技術服務回饋所有信賴柳汽的用戶們。

“雖然拿了一等獎，但我不敢驕傲?！弊T燕榮的搭檔張榮始說道，“東風柳汽對售后要求非常嚴格，每一名技師都很優(yōu)秀。如果，我稍有不努力，在工作中有所松懈就會落伍?！泵鎸ι逃密嚲S修服務，團隊間的協(xié)作互助往往能夠達成事半功倍的效果。在解決一些特殊故障時，團隊的力量顯得更加至關重要。

譚燕榮與張榮始組成的貴港貴聯(lián)隊在本次總決賽中，正表現(xiàn)出了默契無比的協(xié)作能力。備賽期間，面對激烈的競爭環(huán)境，兩人常?；ハ喙膭顚Ψ?，遇到問題主動探討優(yōu)化解決方案，譚燕榮一直從事東風柳汽鑒定員工作，非常了解車輛構造，能及時、快速、有效地解決國三、國四車輛故障的維修。而張榮始從事汽車機修技工維修工作十多年，車輛發(fā)功機，底盤維修技術水平過硬，二人取長補短，在總決賽中形成了“1+1>2”的合作力量，他們的努力值得被認可和贊揚。

一直以來，東風柳汽激勵服務人員不斷鉆研技能、提升服務質量，將目光著眼于用戶的服務體驗，把提升專業(yè)維修實力目標落實到各個服務站，為當?shù)赜脩籼峁└痈咝Э煽康木S修服務。

 “盡心維護每一輛車，認真干好每一天。” 譚燕榮始終謹記企業(yè)領導對自己的鼓勵。三更半夜外出為客戶車輛救援是工作中的平常事，即使闔家團圓的節(jié)假日，接到外出服務指令他也會第一時間趕到救援現(xiàn)場，仔細進行故障預檢，經(jīng)過判斷、處理、試驗，再進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)、檢驗、再排除，一直到徹底排除故障，自己的任務才算完成。“盡管我的工作平凡而忙碌，但只要得到客戶的肯定，我就會覺得很快樂?！边@是譚燕榮的真實心聲，也是每一位柳汽人的心聲。

“服務零距離，關愛永在線”是柳汽的品牌理念，也是每一位柳汽人的使命。從譚燕榮和張榮始的身上我們不難發(fā)現(xiàn)，東風柳汽真正做到了培養(yǎng)服務商服務意識、關注車輛維修規(guī)范并始終把用戶的服務體驗放在第一位的品牌追求。第八屆“商務車服務技能比武大賽”的順利收官無疑又為中國商用車服務發(fā)展增添了一筆恢弘。