今天小編看到這樣一則新聞,說車主隱瞞改里程等事實,嫁禍途虎欲索賠新車。小編心里一驚,這年頭都是碰瓷坑車主的,這斯是鐵了心來報仇的啊。
于是我靜下心來饒有興趣的看完了這個復(fù)仇經(jīng)過,原來事情是這個樣子滴:
首先是這位復(fù)仇者聯(lián)盟的車主,于4月8日通過途虎網(wǎng)下訂單購買了一款快速保養(yǎng)服務(wù),總價格712元,由途虎網(wǎng)將機油和機油濾清器郵寄到他們指定的合作門店——四川成都互利輪胎服務(wù)中心。21號車主開車到指定地點取保養(yǎng),30號出游時車壞了,最后鑒定問題在于:發(fā)動機拉缸了。說到這事情已經(jīng)很明顯了,車 主定是買到了歪機油,使發(fā)動機嚴(yán)重受損。這么一看車主的確是要找途虎索賠啊,當(dāng)然咱們不能口說無憑啊,于是車主開啟有圖有真相的模式,將事情經(jīng)過,發(fā)動機圖片全都擺了出來,態(tài)度也很堅定:你途虎賠付我21萬元給我換一新的發(fā)動機,到最后干脆賠要求索賠一輛新款途銳汽車。
最后經(jīng)過一輪又一輪的舉證反證,以及良心道德的拼殺,終于在打假大師們的火眼金睛下,車主現(xiàn)出了原形。原來車主買了個二手車還跑去調(diào)了表,將10多萬的里程調(diào)成了1萬多,車主竟然還對此事只字不提,看到這本事故究竟孰是孰非,估計大家心里都有數(shù)了。
讀完通篇文章,小編只想拍拍途虎的肩膀說:“途虎啊,以后你可長點心眼吧”。難道你不知道,車聯(lián)網(wǎng)能讓你減少很多諸如此類的麻煩嗎?
在汽車后市場,這種欺詐碰瓷的事件總是不可避免的,真的就沒有一種方法能夠減少這種不必要的麻煩嗎。有!當(dāng)然有了,簡單三個字“車聯(lián)網(wǎng)”,拿走不謝!當(dāng)然車聯(lián)網(wǎng)并不能讓企業(yè)一枕無憂,但卻能最大限度的減少企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的類似問題。
“車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”一詞并不是最近才被提及的,在2010年的時候“車聯(lián)網(wǎng)”一詞在百度搜索中首次出現(xiàn),車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在汽車后市場中不斷發(fā)展完善,被越來越多的行業(yè)所接受,至今仍在飛速發(fā)展當(dāng)中。那么車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到底能給企業(yè)帶來怎樣的福利呢。
在業(yè)界能把車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做到像Wiselink智信通車聯(lián)網(wǎng)公司這種的水平的并不多。在軟件方面,他們針對中小企業(yè)制定出MIX精簡版行業(yè)解決方案,內(nèi)含專屬搶單、位置監(jiān)控、圍欄報警、駕駛行為和車輛管理五大模塊。在專屬搶單頻道,企業(yè)能夠第一時間獲取精準(zhǔn)的客戶所需服務(wù)信息,如車輛所需要的服務(wù),車牌號、車主姓名以及車主電話,搶先為企業(yè)獲取服務(wù)商機。在位置監(jiān)控板塊能提供車主的詳細(xì)信息,同時監(jiān)控車輛的實時位置。圍欄報警為所監(jiān)測的車輛設(shè)置行駛范圍,如果超出行駛范圍系統(tǒng)提示報警 。駕駛行為板塊,可隨時讀取車輛的駕駛里程、駕駛時間以及不良駕駛次數(shù)。監(jiān)控車主駕駛車輛的急加速、急減速、急轉(zhuǎn)彎等駕駛行為車輛管理模塊,企業(yè)可以對所有下屬車輛實行統(tǒng)一的信息管理,車主信息、車輛信息一目了然。
這種Mix版的解決方案其實更適合于管理自己內(nèi)部車輛與人員,對于很多具有專業(yè)性質(zhì)的企業(yè)而言,MIX方案顯然不夠用。于是針對不同企業(yè)的需要,他們又提出了MIXPRO的專屬版解決方案,含有針對汽車維修業(yè)的MIXPRO-CEO解決方案,針對汽車保險業(yè)的MIXPRO-FIN解決方案,針對汽車金融業(yè)的MIXPRO-UBI解決方案,針對分時租賃業(yè)的MIXPRO-SHARENT解決方案等18個主流行業(yè),通過88個模塊自由組合打造出最適合企業(yè)的專屬版解決方案。
咱兒就以4s店為例,看車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何讓汽車維修企業(yè)妙手回春的。像4s店這種維修企業(yè),根本痛點在于,客戶流失量越來越大,究其原因在于服務(wù)滯后,車主離場以后,4S店不能第一時間獲取車量所需要的服務(wù),頻頻打電話給車主反而讓車主感覺在被騷擾,加之市場競爭激烈,老客戶忠誠度不高,新客戶又容易流失,4S店舉步維艱。
但是如果4S店能夠用上車聯(lián)網(wǎng)技術(shù),那情況可就大大改變了。首先4s店可以通過CEO解決方案中的客戶管理模塊,對車主以及車輛信息進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)管理,在通過待辦服務(wù),回場服務(wù),深度挖掘,保養(yǎng)方案維護(hù)等模塊設(shè)置,進(jìn)一步提高服務(wù)的精準(zhǔn)度。第一時間得知車主車輛出現(xiàn)了哪些問題,第一時間給車主提出精準(zhǔn)的維修方案。在最恰當(dāng)?shù)臅r候,用最正確的方法給你的客戶提供最及時周到的服務(wù),讓客戶感受到你的與眾不同。
同時車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還能為企業(yè)提供很多硬件設(shè)備,比如千里眼系類,擁有內(nèi)置采集端外置采集端,能夠?qū)崿F(xiàn)對車輛的里程、故障的讀取,碰撞報警、虧電報警、駕駛行為分析、位置軌跡的監(jiān)控。遠(yuǎn)程控制終端則能實現(xiàn)對車輛的遠(yuǎn)程控制,比如開啟或關(guān)閉發(fā)動機,遠(yuǎn)程升降窗、開后備箱燈,同時還有唯一識別、油量監(jiān)控移動GPS等功能。
對于途虎而言,如果他們也擁有如此功能強大的車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來支持與其線下合作的汽車維修保養(yǎng)商家的運作,就能精確的讀出車主車輛的每次保養(yǎng)里程,并且能夠保留車主每次保養(yǎng)里程記錄,通過記錄分析,能夠極降低車主的一些違規(guī)行為,同時還能及時檢測出車輛的具體問題故障。若是下次再遇到類似的情況,你完全可以對著車主抿嘴一笑,老子留了好幾手,想坑我,沒門!
總之,在車聯(lián)網(wǎng)不可阻擋的發(fā)展態(tài)勢面前,能夠?qū)④嚶?lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到自己的企業(yè)里去,當(dāng)是明智之選。生活都智能化了,更何況車呢,車聯(lián)網(wǎng)不是備選答案,而是必選!